Homie Rent
Me están cobrando la póliza de incendio en el gasto común ¿Cómo gestionar la devolución?
Si se está cobrando una póliza de incendio dentro del gasto común, nos debes notificar bajo el requerimiento “Esta deuda de gasto común y servicios no es mía” para que podamos gestionar la devolución de este cobro a través de un descuento en el pago ...
La comunidad está solicitando una póliza de incendio que debe enviar el dueño ¿Cómo se gestiona?
Cada año, las comunidades le solicitan a los propietarios que envíen la póliza de seguro contra incendio de la propiedad. Si recibiste una notificación por parte de la comunidad, te agradecemos que generes un ticket en nuestro Portal de Atención al ...
Están cobrando ítems en el gasto común que son del propietario ¿Cómo se pagan?
Las comunidades realizan notificaciones de cobro que son para el propietario, estos cobros adicionales como por ejemplo, seguro de incendio, reparaciones extraordinarias, fondo operacional, entre otros. Son a cargo del dueño y cobrados en el gasto ...
Pague el arriendo pero sigue apareciendo moroso ¿Qué debo hacer?
Si realizaste el pago de arriendo a través de nuestra plataforma y otrospagos.cl, se descontó el dinero de tu cuenta y aun así aparece la deuda en la plataforma de Portal Arrendatario. Te recomendamos esperar al menos 24 horas para que la información ...
Quiero vender mi propiedad ¿Cómo la pongo en venta con ustedes?
Homie Rent, cuenta con el servicio de venta de propiedades. Para comenzar el proceso y consultas más información, te debes poner en contacto directamente con la ejecutiva de ventas, Macarena Mujica, correo electrónico macarena.mujica@homierent.com , ...
La administración citó a una asamblea ¿Quién debe asistir y cómo obtener un Poder Simple?
La citación y asistencia a las asambleas que dicte la comunidad, es responsabilidad de todos y es por esto que queremos aclarar algunos puntos importantes: Obligación de Informar sobre Asambleas: Según la nueva ley de copropiedad, como arrendatario, ...
¿Puedo negociar el precio de arriendo?
Si se puede negociar el precio de arriendo ya sea arrendatario o propietario, y ya sea para disminuir o aumentar el valor de arriendo. Si es arrendatario debe crear un ticket bajo el requerimiento “Descuento en canon arriendo” en donde un ejecutivo ...
Necesito autorización para un nuevo residente ¿Cómo se gestiona?
Si necesitas incorporar un nuevo residente a la propiedad que habitas, la comunidad solicita que esta gestión la autoricemos nosotros como administradores de la propiedad. Para enviarnos la solicitud debes seguir estos pasos: Debes crear un ticket ...
¿Qué es el reajuste por IPC?
El Índice de Precios al Consumidor (IPC) es un indicador económico que tiene por objetivo la medición mensual de la variación de precios de una canasta de bienes y servicios, cuyo comportamiento es crucial para comprender y entender la evolución de ...
¿Cómo obtener un resumen de los pagos que he recibido por el arriendo de mi propiedad?
Para solicitar una liquidación de arriendo o un consolidado de tus liquidaciones en un periodo de tiempo debes crear un ticket a través del Portal de Atención de Clientes bajo el requerimiento “Liquidación de arriendo” y un ejecutiva de atención te ...
¿Cómo obtengo el contrato de arriendo y/o administración?
Para solicitar un contrato ya sea de arriendo o de administración debes crear un ticket a través del Portal de Atención de Clientes bajo el requerimiento “Solicitud de contratos” y un ejecutiva de atención te enviará el documento.
¿Qué es el Portal de Atención al Cliente?
El Portal de Atención al Cliente es una herramienta diseñada para facilitar la comunicación y gestión de solicitudes de nuestros usuarios. Aquí puedes: Crear una cuenta: Cualquier usuario puede crear un usuario a través de nuestra página web. Generar ...
¿Cómo notificar un cambio de cuenta bancaria?
Si necesitas actualizar tu número telefónico o correo electrónico, sigue estos pasos: Debes enviar un ticket con el requerimiento “Actualización de datos”. Si es una cuenta bancaria de distinto banco pero asociado al mismo rut, solo debes indicar la ...
¿Cómo notificar un cambio de número telefónico o correo?
Si necesitas actualizar tu número telefónico o correo electrónico, sigue estos pasos: Debes enviar un ticket con el requerimiento en "Actualización de datos". Especifica el dato que deseas actualizar e incluye tu nombre o el de la persona a quien ...
¿Cómo gestionar el pago de cuentas previo a la llegada del arrendatario?
Para garantizar que tu propiedad esté en las mejores condiciones antes de la llegada del arrendatario, es fundamental seguir un proceso claro y ordenado para gestionar el pago de cuentas de servicios básicos y gastos comunes. Existen 2 procesos ...
Encontré deudas que son antes de mi ingreso como arrendatario. ¿Cómo gestiono el pago?
Preparar un departamento para la llegada de un nuevo arrendatario implica asegurarse de que todas las cuentas estén al día. Te explicamos el proceso a seguir para gestionar el pago de las cuentas de servicios básicos y gastos comunes: Revisión de ...
¿Cómo terminar el contrato de arriendo si soy propietario?
Como propietario, puede haber varias razones para querer terminar el contrato de arriendo, entre ellos están: querer vivir en tu propiedad, mal comportamiento de pago del arrendatario o comportamientos inadecuados hacia las personas de la comunidad. ...
¿Cómo terminar el contrato de administración si soy propietario?
Si deseas terminar el contrato de administración de tu propiedad, considera estos puntos: Propiedad desocupada: Si la propiedad está desocupada, debes generar un ticket indicando que quieres dar de baja la publicación de tu propiedad, ya que te harás ...
¿Cómo terminar el contrato de arriendo si soy arrendatario?
Terminar un contrato de arriendo requiere seguir ciertos pasos para asegurarse de que todo se haga de manera correcta y conforme a las políticas establecidas. Aquí te explicamos cómo hacerlo: Crear un ticket en el portal de atención al cliente: Para ...
¿Qué hacer si no puedo generar un ticket?
Si tienes problemas para generar un ticket, envía un correo a soporte soporte@homierent.com e indica cuál es el error que te aparece. Un ejecutivo tomará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir para restablecer la cuenta.
Derechos de Aseo municipal
El derecho de aseo que cobra el municipio, es por el servicio de recolección y disposición de residuos domiciliarios que realiza el camión recolector y que son generados en su propiedad. Este pago, que se realiza cada 3 meses, le puede corresponder ...
¿Necesito sacar algunas cosas del departamento? ¿Cómo lo solicito?
Si necesitas retirar algunos artículos del departamento que estás rentando, es importante seguir un procedimiento específico para garantizar que todo se realice de manera ordenada y conforme a las políticas de la comunidad del edificio. Este proceso ...
¿Cómo puedo pagar mi arriendo a través del Portal Arrendatario?
Ingresa al siguiente enlace: https://btg-4540.my.salesforce-sites.com/arrendatarios *Puedes guardarlo en los marcadores de tu buscador Sigue los pasos a continuación: Ingresa tus credenciales de acceso que fueron enviadas con anterioridad e Inicia ...
¿Como adjunto mis comprobantes de pago de gasto común y servicios básicos?
En Homie Rent Chile, queremos asegurarnos de que todos nuestros arrendatarios tengan una experiencia fluida y eficiente en la gestión de sus pagos. Por ello, hemos implementado un nuevo método para subir los comprobantes de pago de servicios básicos ...
¿Como reduzco la humedad del baño por vapor de agua caliente?
El cuarto de baño Es probable que el cuarto de baño sea el lugar más propenso a la condensación debido a que los baños, en especial la ducha con agua caliente, generan gran cantidad de vapor que fácilmente satura su atmósfera. Si a esto sumamos que, ...